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El Ayuntamiento lanza un plan para mejorar la atención a los turistas

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IMG_9086_baja.jpg El concejal delegado de Turismo, José Luis Hernández, ha anunciado una reestructuración interna del Ayuntamiento de Marbella para mejorar la atención a los turistas que se dirigen a las oficinas de Turismo para solucionar asuntos que escapan del ámbito de la mera información turística, y, de paso, que el Ayuntamiento tenga una clara información de la percepción que esos visitantes tienen de los servicios que ofrece el municipio.

Según ha explicado Hernández, además de ofrecer información turística, en la práctica las oficinas de Turismo “son una especie de antenas sobre cómo ven los turistas que funcionan los servicios en Marbella”, y venían ofreciendo asesoramiento a los visitantes sobre asuntos tan variados que pueden ir de solucionar los problemas ocasionados por pérdida de pasaportes o de tarjetas bancarias, a dudas sobre el funcionamiento de determinados servicios. A partir de ahora, en cada Delegación del Ayuntamiento habrá una especie de enlace con las oficinas de Turismo para reducir el tiempo de respuesta.

Para Hernández, “esto supondrá mejorar el servicio público y poner en marcha una dinámica de trabajo más eficaz”. El concejal destacó que no conlleva un incremento de plantilla, sino una redistribución de funciones.

Por otra parte, el concejal delegado anunció la edición de folletos turísticos promocionales en francés, inglés y alemán, así como la distribución gratuita de 500 de estos folletos en la Feria de Anticuarios que se celebra en Saint Tropez (Francia). “Abrimos una política de promoción turística para llegar al segmento de turistas de calidad media-alta, aprovechando eventos importantes”.

En otro orden de cosas, Hernández ha anunciado la apertura de una oficina del Departamento de Extranjeros en el distrito de Nueva Andalucía, que se suma a las existentes en Plaza de Los Naranjos, San Pedro Alcántara y Las Chapas. “Nueva Andalucía tiene ahora mismo la mayor concentración de extranjeros de Marbella”, ha explicado.

En esta oficina se prestarán servicios de información sobre cuestiones como censo, catastro, plusvalía, seguridad social, urbanismo, hacienda, compañías eléctricas o de telefonía, juzgados, o INEM.

Finalmente, José Luis Hernández ha anunciado que las actividades programadas por el Departamento de Extranjeros en los próximos cuatro meses consistirán en tres viajes (28 septiembre, Sanlucar; 30 de octubre, Jerez de la Frontera; 16 de noviembre, Antequera y El Torcal), así como una fiesta el 13  de diciembre con motivo del Día de Suecia, en la que habrá degustación de productos típicos.