Ayuntamiento y Diputación destacan la Junta Arbitral Provincial como una herramienta clave para solucionar conflictos en materia de consumo

La delegada municipal de Consumo, Alicia Jiménez; la diputada provincial de Igualdad y Participación Ciudadana, Pilar Conde, y la concejala de Marbella y diputada provincial de Economía y Hacienda, María Francisca Caracuel, han presentado esta mañana una campaña informativa sobre la Junta Arbitral Provincial de Consumo. Alicia Jiménez ha señalado que uno de los objetivos de la administración local es la defensa de los consumidores en coordinación con otras instituciones, siendo la Junta Arbitral uno de los instrumentos más importantes a los que pueden recurrir los ciudadanos.

La iniciativa, que se ha dado a conocer hoy en el Ayuntamiento en el marco de colaboración entre ambas instituciones, tiene como objetivo incrementar la información sobre esta herramienta que permite resolver los conflictos en materia de consumo sin recurrir a la administración ordinaria de justicia.

Pilar Conde ha explicado que se trata de un servicio gratuito pero aún desconocido para gran parte de la población, que no necesita ni abogados ni procuradores, es más rápido que los tribunales ordinarios y solo requiere la voluntad de ambas partes para someterse al arbitraje.

Además, un buen número de los expedientes     que se inician en el seno de este órgano se resuelven sin necesidad de llegar al Tribunal de Arbitraje que, no obstante, si finalmente se utiliza, emite unos laudos (sentencias) que son vinculantes y de obligado cumplimiento por las partes en conflicto.

Esta Junta Arbitral es un excelente complemento a los servicios de asesoramiento, información y formación que presta el Ayuntamiento en materia de consumo a través de las oficinas que tiene abiertas en Marbella y San  Pedro Alcántara y en las que se tramitan cada año más de 3.000 expedientes.

Además, según ha apuntado la edil de Consumo, “nuestro municipio puede presumir de ser uno de los que más ciudadanos hacen uso del sistema arbitral de consumo”, por lo que optimizar este recurso se ha convertido en una prioridad por parte de ambas administraciones.

Por último, Caracuel ha asegurado que la presentación de esta campaña es una prueba de la mejora que ha experimentado la colaboración entre el Ayuntamiento y la Diputación Provincial con el nuevo Equipo de Gobierno y, en contraposición, “con la falta de atención que se prestaba anteriormente por esta institución a una ciudad tan importante como Marbella”.