Bienestar Social organiza en el Palacio de Congresos una jornada de convivencia de los usuarios del Servicio Municipal de Teleasistencia

El Ayuntamiento de Marbella, a través de la delegación municipal de Bienestar Social, informa de que esta tarde se ha celebrado en el Palacio de Ferias y Congresos de Marbella una jornada de convivencia con todos los usuarios y usuarias del Servicio de Teleasistencia Municipal que ha contado además con la presencia del concejal del ramo, Manuel Cardeña, y la delegada provincial de Sergesa, entidad que gestiona el servicio de teleasistencia, Elvira Ruiz.

La delegación de Bienestar Social, entre otras prestaciones, ofrece un servicio de ayuda a domicilio a través de un sistema de teleasistencia con el que “se pretende ayudar a que los mayores envejezcan en casa rodeados de sus familiares, ofrecerles seguridad ante cualquier situación de emergencia y evitar situaciones de soledad, garantizando la tranquilidad de usuarios y sus familiares”.

Asimismo el concejal, Manuel Cardeña, ha indicado que esta jornada ha contado con las actuaciones del Coro Infantil de Carnavales de la Asociación Cultural y de los Coros de los Talleres de Personas Mayores de Marbella Centro y Plaza de Toros, y que ha servido para ofrecer un homenaje sorpresa a la usuaria del servicio que lleva más tiempo, Carmen Martín Merchán, así como a su hijo José Aguilar Martín, de 76 y 49 años de edad respectivamente, que tienen el servicio municipal de Teleasistencia desde el día 3 de diciembre de 1997, un día después de que se instalara el primer terminal en el Ayuntamiento.

“Acaban de cumplir 14 años con este servicio y es la tercera usuaria con más tiempo en el servicio de teleasistencia de la provincia de Málaga”, ha indicado Cardeña.

La delegación de Bienestar Social recuerda que este servicio municipal se ofrece directamente a sus mayores de forma gratuita. Se trata, de un servicio indispensable para garantizar la seguridad dentro del hogar ya que mediante un dispositivo automático de fácil manejo, mantiene conectados de forma permanente (las 24 horas del día y los 365 días del año) a los mayores con una central informatizada, desde la que, con solo apretar un botón, atenderán de inmediato y darán  respuesta a cualquier necesidad que se plantee.

El concejal de Bienestar Social ha precisado que el servicio Municipal de Teleasistencia “atiende actualmente a 168 personas y que el perfil de de los usuarios es mujer en el 78% de los casos, menor de 75 años en el 52%, que vive sola en el 49%, con autonomía media en un 50% y viuda en el 66%”.

Al respecto también ha indicado que “se han gestionado 7.941 llamadas en un año, distribuidas entre las llamadas hechas por usuarios a la central y las llamadas que la Central hace a los usuarios”.

Desde la concejalía se ha explicado que los motivos de las llamadas suelen ser la necesidad de compañía, un 23,48%, y que este año han aumentado un 9,26%. Otro tipo de llamadas gestionadas son las que suponen una emergencia socio-sanitaria (4,78%), muy importantes para la seguridad y tranquilidad de los mayores.

El Servicio básico que se presta desde la Central de Teleasistencia, es complementado con servicios de atención domiciliaria: coordinadora de zona y trabajadoras sociales son las responsables de realizar un estrecho seguimiento del estado y situación del usuario a través de visitas domiciliarias. En el año 2010 se han realizado 286 visitas en los domicilios de estos mayores, por una trabajadora social, es decir, casi dos visitas por usuario/a al año.

Por otro lado, el equipo técnico, que se ocupa de garantizar el adecuado mantenimiento de los terminales instalados en el domicilio del usuario, ha realizado un total de 55 visitas.

Cabe recordar además que, desde hace varios años, se viene trabajando desde el Servicio de Teleasistencia con un servicio de actuación frente a los efectos de las temperaturas extremas. Para ello desde el Servicio de Teleasistencia Municipal se identifican a los usuarios que son más vulnerables, siendo en el caso de este municipio un 20% de los usuarios.

El perfil de estos usuarios, son usuarios que viven solos con más de 80 años y problemas cardiovasculares y/o respiratorios entre otros. Son atendidos desde la Central de atención y por la Coordinadora de zona entregándoles las recomendaciones para prevenir los Efectos del Calor.

Según un estudio de satisfacción, la valoración del servicio es de 4,36 sobre 5 por lo que se puede considerar que los ciudadanos de Marbella están satisfechos con el servicio que les presta su Ayuntamiento.