El Ayuntamiento realiza unas 70.000 tramitaciones a través de la Oficina de Atención al Ciudadano puesta en marcha en enero en Marbella y San Pedro

El coordinador general de Hacienda y Personal, Carlos Rubio, ha realizado hoy un balance positivo sobre el funcionamiento de la Oficina de Atención al Ciudadano, que ha realizado unas 70.000 tramitaciones desde su puesta en funcionamiento en enero de este año en el Ayuntamiento (tanto en la Casa Consistorial como en la Tenencia de Alcaldía de San Pedro).

Tras recordar que “desde el primer momento, la intención del Equipo de Gobierno fue ofrecer una atención más personalizada e inmediata que permitiese al usuario resolver múltiples gestiones en un mismo lugar”, Rubio ha apuntado que ese propósito se está consiguiendo hasta el momento.

En este sentido, el coordinador general de Hacienda y Personal ha señalado que las encuestas de satisfacción que realizan los usuarios de este servicio municipal también revelan que su valoración sobre el mismo es “muy favorable”.

En lo referente a cada puesto de atención, destaca por su carácter multidisciplinar, puesto que los ciudadanos pueden consultar información de carácter general o realizar trámites sin tener que desplazarse de un departamento a otro dentro de un servicio que busca la inmediatez en el procedimiento, según ha recordado Rubio.

“El próximo paso será la implantación de la administración electrónica para que los propios ciudadanos puedan realizar sus gestiones a través de la red, en sus propias casas”, ha señalado Carlos Rubio, quien ha recordado que otra de las novedades de la Oficina de Atención al Ciudadano ha sido la ampliación del horario de apertura al público, incluyendo las tardes (algo anteriormente inexistente en San Pedro) y los sábados por la mañana.

De este modo, la atención se presta actualmente durante la época estival de lunes a viernes de 9 a 14.00 horas y de 17.30 a 19.30 horas y los sábados de 10 a 14.00 horas. Ya a partir del 22 de septiembre se restablecerá el horario con carácter general, que será el mismo por las mañanas, de 9 a 14.00 horas, de 16.30 a 19.30 horas por las tardes y durante los sábados de 9.30 a 14.30 horas.