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Condiciones generales de Uso

Condiciones generales de Uso

1. Aceptación de Condiciones de Uso:

Los usuarios deben leer y aceptar las Condiciones Generales de Uso de este sitio web. El acceso implica el conocimiento y plena aceptación de las advertencias legales y condiciones detalladas a continuación. Además, ciertos servicios pueden estar sujetos a condiciones especiales, advertencias o instrucciones que deben ser consultadas y aceptadas por los usuarios.

2. El Sitio Web:

La web www.marbella.es es propiedad y está gestionada por el Excmo. Ayuntamiento de Marbella, conforme a la Ley 29/79, de 30 de octubre (B.O.E. de 31 de octubre de 1979). Dirección de contacto:

Excmo. Ayuntamiento de Marbella
Plaza de los Naranjos, s/n
29601 - Marbella (Málaga) ESPAÑA
Tel.: +34 952 76 11 00

3. Condiciones de Acceso:

El acceso al sitio oficial del Excmo. Ayuntamiento de Marbella es gratuito. El registro del usuario en las bases de datos de este Ayuntamiento puede ser necesario para acceder a ciertos servicios, y en tal caso, el usuario debe utilizar sus claves de acceso según las restricciones establecidas.

4. Condiciones de Utilización:

El uso del sitio oficial del Excmo. Ayuntamiento de Marbella debe cumplir con estas Condiciones Generales.

5. Propiedad Industrial e Intelectual:

5.1. Propiedad intelectual:

De conformidad con lo dispuesto en el Art.129.2 de la Ley española de Propiedad Intelectual, corresponden al Ayuntamiento de Marbella todos los derechos sobre el material audiovisual y signos distintivos aquí publicados, y son propiedad exclusiva de este Ayuntamiento. Su uso sin autorización está prohibido. Puede contactar con nosotros para obtener instrucciones específicas y recibir autorización expresa en webturismo@marbella.es (web turismo.marbella.es) y en webmaster@marbella.es (resto de webs de *.marbella.es)

5.2. Nombres de Dominio:

Los nombres de dominio pertenecen exclusivamente a este Ayuntamiento, y su uso indebido será perseguido.

5.3. Derechos de Autor:

Todos los contenidos en el sitio están protegidos por derechos de autor. Este Ayuntamiento tiene derechos sobre las obras creadas en el desarrollo del sitio. Se aplican las leyes correspondientes a la reproducción, distribución y comunicación pública de estas obras.

5.4. Reserva de Acciones:

Este Ayuntamiento se reserva el derecho de emprender acciones legales contra cualquier infracción de sus derechos de propiedad intelectual e industrial.

6. Licencia Limitada de Uso:

Los usuarios están autorizados a utilizar los contenidos protegidos para fines personales y privados, siempre y cuando se respeten los derechos de autor y de propiedad industrial.

7. Enlaces:

El sitio puede contener enlaces a páginas web externas, con el único propósito de proporcionar acceso a información relacionada con Marbella. El establecimiento de hiperenlaces requerirá autorización previa.

8. Exención de Responsabilidad:

Este Ayuntamiento no se hace responsable de la exactitud, actualización o posibles perjuicios derivados de la información proporcionada en el sitio. Tampoco se responsabiliza de errores técnicos, hiperenlaces a contenido ilegal o cambios en los sitios enlazados. El sitio y sus servicios pueden ser modificados sin previo aviso.

9. Terminación:

Este Ayuntamiento se reserva el derecho de suspender o dar por terminada la prestación de servicios sin previo aviso.

10. Ley y Jurisdicción Aplicable:

Estas Condiciones Generales de Uso están sujetas a las leyes españolas, y cualquier disputa será resuelta por los tribunales de Marbella, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponder.

Aviso legal

1.- El Ayuntamiento de Marbella informa a los usuarios del portal marbella.es que los diferentes organismos del AYTO. DE MARBELLA respetan la legislación vigente en materia de Protección de Datos Personales, la privacidad, el secreto y la seguridad de datos de los usuarios, adoptando para ello las medidas técnicas y organizativas necesarias para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los datos personales facilitados, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos y los riesgos a los que están expuestos.

2.- En concreto, el Ayuntamiento de Marbella, cuando se recaben datos personales a través de marbella.es, informará previamente al usuario, de forma clara e inequívoca, de los siguientes extremos:

Existencia de un fichero o tratamiento de datos de carácter personal, finalidad de la recogida y destinatarios de la información.
Inscripción del fichero en el Registro de Actividades de Tratamiento de Datos municipal y de la Agencia de Protección de Datos.
Carácter obligatorio o facultativo de la respuesta a las preguntas que en su caso les sean planteadas, así como de las consecuencias de la obtención de los datos o la negativa a suministrarlos.
Posibilidad de ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición.
Identidad y dirección del responsable del tratamiento de los datos. El usuario será el único responsable a causa de la cumplimentación de los formularios con datos falsos, inexactos, incompletos o no actualizados.
Cualquier cesión a terceros de los datos personales de los usuarios de este portal, será comunicada debidamente a los afectados especificando la identidad de los cesionarios y la finalidad con que se van a tratar los datos que se ceden.

3.- Utilización de "cookies". El proceso de navegación de un usuario en marbella.es al igual que en cualquier otro sitio web- deja como "rastro" la dirección IP que en esa sesión le ha sido asignada por su Proveedor de Acceso. El registro de dicha dirección IP sirve sólo para fines exclusivamente internos, como son las estadísticas de acceso a este sitio web. La dirección IP para un mismo usuario es distinta de una conexión a Internet a otra, con lo que no es posible deducir ningún "hábito" de navegación a través de las páginas de marbella.es por un determinado usuario.

marbella.es puede utilizar cookies cuando un usuario navega por sus sitios y páginas web. Las cookies que se puedan utilizar en los sitios y páginas web de marbella.es se asocian únicamente con el navegador de un ordenador determinado (un usuario anónimo), y no proporcionan por sí mismas ningún dato personal del usuario.

Las cookies sirven sólo para fines exclusivamente internos, como son las estadísticas de acceso a este sitio web. Las cookies utilizadas no pueden leer los archivos cookie creados por otros proveedores o sitios web. El Usuario tiene la posibilidad de configurar su navegador para ser avisado en pantalla de la recepción de cookies y para impedir la instalación de cookies en su disco duro.

Por favor, consulte las instrucciones y manuales de su navegador para ampliar esta información. Para utilizar marbella.es, no es necesario que el usuario permita la instalación de las cookies. Siempre que no haya activado la opción que impide la instalación de cookies en su disco duro, Ud. puede explorarlo siguiendo el manual de instrucciones y ayuda de su sistema operativo. Deberá consultar la carpeta apropiada para conocer con mayor detalle cada servidor desde donde se envían las cookies.

Uso de mapas de OpenStreetMap (OSM): En diversas secciónes de nuestra web se hace uso de mapas en línea. Al hacer clic en 'Cargar mapa', consientes que se establezca una conexión con los servidores de OpenStreetMap (OSM). Esto implica la transmisión de tu dirección IP y otra información como el tipo de navegador de usuario y la carga de teselas de mapa a la OSMF para mostrar el mapa interactivo. OpenStreetMap procesa estos datos como un controlador independiente.

Los servicios operados por OSMF utilizan cookies para almacenar información sobre su inicio de sesión y su estado de navegación. También utilizamos cookies y tecnologías similares para reconocer y mejorar su uso de nuestros sitios web. Puede eliminar las cookies de su ordenador; la mayoría de los navegadores ofrecen la opción de bloquearlas. Si bloquea las cookies que instalamos (cookies de origen), no podrá acceder a partes de los sitios web y servicios de OSMF que requieren inicio de sesión. Sin embargo, su acceso a nuestros sitios web no se verá afectado si desactiva las cookies de terceros.

OpenStreetMap Foundation (OSMF) es una organización sin fines de lucro que apoya el proyecto de mapeo colaborativo de OpenStreetMap a través de una interfaz web. Puedes encontrar más detalles en la Política de Privacidad de la OSMF

4.- El Ayuntamiento de Marbella informa a los usuarios del portal marbella.es que sus datos de carácter personal sólo podrán obtenerse para su tratamiento cuando sean adecuados, pertinentes y no excesivos en relación con el ámbito y las finalidades determinadas, explícitas y legítimas para las que se hayan obtenido. Serán cancelados cuando hayan dejado de ser necesarios o pertinentes para dicha finalidad, o cuando lo solicite el titular en el ejercicio de su derecho de cancelación.

Declaración de Accesibilidad

Declaración de Accesibilidad

Esta declaración se aplica a los contenidos que se publican en el ámbito del dominio y subdominios de https://(*).marbella.es

Este sitio web, que está gestionado por el Ayuntamiento de Marbella, está diseñado de forma que pueda utilizarlo el mayor número posible de personas, incluidas las personas con discapacidad.

El sitio debe permitir:

Utilizar herramientas de Accesibilidad mediante el botónsiempre disponible en la zona inferior izquierda de la pantalla. En mayo de 2025, hemos añadido la función de lectura de pantalla TTS - Text to Speach (texto a voz), basado en el sintetizador de voz que incluyen la mayoría de navegadores actuales con soporte de multiples idiomas y está contectado al sistema de traducción automática de marbella.es. Es posible que no funcione correctamente en todas las páginas y en todos los idiomas, porque estamos actualmente en fase experimental con esta función que pretendemos mejorar en breve.
Ampliar las imágenes y la propia interface hasta el 200 % sin problemas (según navegador y sistema).
Navegar por la mayor parte del sitio web utilizando sólo el teclado.
Navegar por la mayor parte del sitio web utilizando un sistema moderno de lectores de pantalla y reconocimiento de voz (en un ordenador o un teléfono).
Migas de pan (breadcrumbs) es una ayuda de navegación que permite al usuario navegar y conocer su posición actual en todo momento. Disponible en la zona superior izquierda y bajo el menú principal de todas las páginas.

Este sitio web está diseñado de manera que cumpla la norma técnica para sitios web y aplicaciones para dispositivos móviles EN 301 549, versión 3.2.1 y estamos muy cerca de alcanzar el nivel «AA» de las Pautas de Accesibilidad de Contenido Web (WCAG), versión 2.1

Situación de cumplimiento

Este sitio web cumple más de un 95% la norma técnica EN 301 549, versión 3.2.1 y las Pautas de Accesibilidad de Contenido Web (WCAG) 2.1, nivel AA. Para más información, véase "Contenido no accesible".

El sitio web se sometió a pruebas generales por última vez el 15 de mayo de 2025 y somos miembros de la Comunidad de Accesibilidad del Observatorio de Accesiblidad de las Administraciones Públicas.

Preparación de la declaración

Esta declaración se actualizó el 15 de mayo de 2025.

Compatibilidad con navegadores y tecnologías asistenciales

El sitio web del Ayuntamiento de Marbella está diseñado para ser compatible con las tecnologías asistenciales más utilizadas siguientes:

La última versión de los navegadores Microsoft Edge, Google Chrome, Mozilla Firefox y Apple Safari.
En combinación con las últimas versiones de NVDA, VoiceOver y TalkBack.

Herramientas de verificación de accesibilidad utilizadas

Integradas en nuestro CMS (Sistema de Gestión de Contenidos) para verificar la accesibilidad antes de publicar.
Externa como Google Lighthouse (utiliza la biblioteca de accesibilidad de W3C), WebAIM Wave (herramientas de verificación de accesibilidad) y Microsoft Accesibility Insights.

Especificaciones técnicas

La accesibilidad del sitio web del Ayuntamiento de Marbella, para funcionar con la combinación particular de navegador web y cualquier tecnología asistencial o plugins instalados en su ordenador, se basa en las tecnologías siguientes:

HTML
WAI-ARIA
CSS
JavaScript

Contenido no accesible

A pesar de nuestros esfuerzos por garantizar la accesibilidad del sitio web del Ayuntamiento de Marbella, somos conscientes de algunas limitaciones que estamos tratando de superar. A continuación se describen las limitaciones conocidas y las posibles soluciones. Póngase en contacto con nosotros si tiene algún problema que no figure entre los que se exponen a continuación.

Limitaciones conocidas del sitio web del Ayuntamiento de Marbella:

Subtitulación de los vídeos: Algunos de nuestros vídeos no están subtitulados. Seguimos trabajando para añadir subtítulos a más vídeos.
Descripción de audio: Los vídeos de este sitio web no tienen descripción de audio.
Ausencia de título en un marco de vídeo: Cuando los vídeos están integrados en un marco, este no siempre lleva un título. Tenemos previsto resolver esta cuestión para finales de mayo de 2025.
Jerarquía de epígrafes: En algunas páginas, los epígrafes no están estructurados de manera jerárquica. Tenemos previsto solucionar este problema para finales de mayo de 2025.
Enlaces: Cuando un enlace de descarga remite a otra página web, abre una nueva ventana o pestaña. Tenemos previsto solucionar este problema para finales de mayo de 2025.

Denos su opinión

Agradecemos cualquier comentario que quiera hacer sobre la accesibilidad del sitio web del Ayuntamiento de Marbella y le rogamos que nos comunique si ha encontrado barreras de accesibilidad:

+34 952 761 100
Buzón del Ciudadano: Escríbanos mediante el formulario online (le rogamos que no facilite en el formulario ninguna información sensible, por ejemplo, datos que revelen información financiera personal, información relacionada con su salud o cualquier otro tema sensible).

Intentamos responder a los comentarios en un plazo de 20 días hábiles a partir del momento en el que el servicio competente del Ayuntamiento reciba su observación.

Ir al Buzón del Ciudadano

Protección de Datos

Protección de Datos

De conformidad con lo establecido en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 y en cumplimiento de lo previsto en el artículo 11 de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (BOE 6 Diciembre 2018), se le informa que los datos personales y demás documentos que en su caso se adjunten, obtenidos mediante los servicios online del Ayuntamiento de Marbella, serán incluidos, para su tratamiento, en un fichero automatizado del que es responsable el Ayuntamiento de Marbella, siendo el encargado del tratamiento la Delegación municipal a la que corresponda el tratamiento, encontrándose el Delegado de Protección de Datos en Plaza de Los Naranjos, s/n, dpd@marbella.es, ante quien las personas afectadas podrán ejercer sus derechos.

Los citados ficheros automatizados no serán cedidos a terceros ajenos al Ayuntamiento salvo en los supuestos previstos en la normativa vigente sobre protección de datos de carácter personal (artículo 11.2, letra b, de la mencionada Ley Orgánica).

El tratamiento de los referidos datos queda legitimado por obligación legal y el consentimiento de las personas interesadas. La presentación de esta declaración supone una clara acción afirmativa en relación al tratamiento de sus datos personales.

De conformidad con la Disposición adicional octava de la ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre. Potestad de verificación de las Administraciones Pública: Cuando se formulen solicitudes por cualquier medio en las que el interesado declare datos personales que obren en poder de las Administraciones Públicas, el órgano destinatario de la solicitud podrá efectuar en el ejercicio de sus competencias las verificaciones necesarias.

Podrá usted ejercer los derechos establecidos en los artículos 15 a 22 del referido Reglamento (UE) 2016/679 (Acceso, rectificación, supresión, limitación y oposición), dirigiéndose al responsable del tratamiento, a través del correo habilitado para el Delegado de Protección de Datos, o a través de la red de oficinas de asistencia en materias de registros.

Utilización de "cookies"

El proceso de navegación de un usuario en marbella.es al igual que en cualquier otro sitio web- deja como "rastro" la dirección IP que en esa sesión le ha sido asignada por su Proveedor de Acceso. El registro de dicha dirección IP sirve sólo para fines exclusivamente internos, como son las estadísticas de acceso a este sitio web. La dirección IP para un mismo usuario es distinta de una conexión a Internet a otra, con lo que no es posible deducir ningún "hábito" de navegación a través de las páginas de marbella.es por un determinado usuario.

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Uso de cookies propias (técnicas y funcionales)

Nuestro sitio web utiliza cookies propias que son estrictamente necesarias para el correcto funcionamiento de nuestra web y para ofrecer las funcionalidades solicitadas por el usuario. Al navegar por nuestra web, el cms genera identificadores temporales que permiten gestionar las sesiones de usuario, garantizar la seguridad y recordar preferencias básicas como el idioma. No se almacenan datos personales.

Uso de Google Analytics

En nuestro sitio web utilizamos Google Analytics, un servicio de análisis web prestado por Google Ireland Limited. Al aceptar el uso de cookies estadísticas, consientes que se recopile y transmita información sobre tu comportamiento de navegación en nuestra página a los servidores de Google. Esto incluye tu dirección IP (que suele ser anonimizada por Google antes de su almacenamiento), el tipo de dispositivo, el navegador utilizado, las páginas visitadas y el tiempo de permanencia. Google procesa estos datos como un controlador independiente con el fin de elaborar informes sobre la actividad del sitio web y mejorar nuestra oferta y experiencia de usuario.

Google Analytics utiliza cookies propias (como la cookie _ga) y tecnologías similares para distinguir a los usuarios y analizar cómo interactúan con el sitio web. Puedes evitar el almacenamiento de estas cookies configurando tu navegador para que las bloquee. Asimismo, tienes la opción de inhabilitar de forma permanente el seguimiento de Google Analytics mediante la instalación de un complemento de inhabilitación para navegadores facilitado por la propia Google. El uso de nuestro sitio web no se verá limitado si decides desactivar estas cookies, aunque no podremos obtener datos estadísticos para mejorar nuestros servicios.

Uso de vídeos de YouTube (Google)

En diversas secciones de nuestra web se hace uso de la plataforma de vídeo YouTube. Al hacer clic en 'Reproducir vídeo' (o 'Cargar vídeo'), consientes que se establezca una conexión con los servidores de Google Ireland Limited (o, en su caso, Google LLC). Esto implica la transmisión de tu dirección IP, información sobre el tipo de navegador, el dispositivo utilizado y datos sobre tu interacción con el contenido para mostrar el vídeo de forma interactiva y realizar análisis de audiencia. Google procesa estos datos como un controlador independiente.

Los servicios operados por YouTube utilizan cookies y tecnologías similares para almacenar información sobre tus preferencias de reproducción, el estado de tu sesión y para fines publicitarios (como la medición de la eficacia de anuncios). También se utilizan para reconocer y mejorar el uso de sus servicios. Puedes eliminar las cookies de tu ordenador a través de la configuración de tu navegador; la mayoría ofrecen la opción de bloquearlas por completo. Si bloqueas las cookies de YouTube, es posible que algunas funciones del reproductor (como recordar el volumen o la posición del vídeo) no funcionen correctamente. Sin embargo, el acceso general a nuestro sitio web no se verá afectado si desactiva las cookies de terceros.

Google Ireland Limited es una filial de Google LLC, con sede en los Estados Unidos. Ten en cuenta que el uso de este servicio puede implicar la transferencia de datos personales a países fuera del Espacio Económico Europeo. Puedes encontrar más detalles en la Política de Privacidad de Google

Uso de mapas de OpenStreetMap (OSM)

En diversas secciónes de nuestra web se hace uso de mapas en línea. Al hacer clic en 'Cargar mapa', consientes que se establezca una conexión con los servidores de OpenStreetMap (OSM). Esto implica la transmisión de tu dirección IP y otra información como el tipo de navegador de usuario y la carga de teselas de mapa a la OSMF para mostrar el mapa interactivo. OpenStreetMap procesa estos datos como un controlador independiente.

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OpenStreetMap Foundation (OSMF) es una organización sin fines de lucro que apoya el proyecto de mapeo colaborativo de OpenStreetMap a través de una interfaz web. Puedes encontrar más detalles en la Política de Privacidad de la OSMF

Por favor, consulte las instrucciones y manuales de su navegador para ampliar esta información. Para utilizar marbella.es, no es necesario que el usuario permita la instalación de las cookies, pero algunas funciones no estarán disponibles.

Configurar sus preferencias de Privacidad y Cookies

Asimismo, le indicamos que también podrá presentar reclamaciones ante el Consejo Andaluz de Transparencia y Protección de Datos en Plaza Nueva, nº 4, 5ª planta, 41001, Sevilla. Tlf. +34 955 041 408, Fax: +34 955 548 000, dirección de correo electrónico: ctpdandalucia@juntadeandalucia.es.

Más información en la Web del Consejo Andaluz de Transparencia y Protección de Datos de la Junta de Andalucía Más información en la Web de Protección de Datos y Actividades de Tratamiento del Ayuntamiento de Marbella

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