Pagar impuestos municipales, obtener certificados, solicitar licencias de obra menor o darle seguimiento al estado de las solicitudes de servicios desde casa o la oficina, a través de internet, ya es cuestión de tiempo en Marbella. El Ayuntamiento ha sacado dos concursos públicos que lo permitirán en breve: la puesta en marcha de una plataforma de servicios electrónicos al ciudadano y la contratación de un sistema informático integrado de gestión municipal.

Félix Romero, concejal delegado de Régimen Interior y Nuevas Tecnologías, considera los objetivos del proyecto “una concepción revolucionaria de las relaciones del ciudadano con la administración municipal”. A su juicio, transformará la relación del Ayuntamiento de Marbella con el ciudadano, con las otras administraciones y con los agentes económicos, al mismo tiempo que propiciará un cambio de cultura en la propia administración, con un “predominio de los valores de responsabilidad, participación, agilidad, cooperación y consecución de objetivos”.

El primer paso para conseguir la administración municipal electrónica o digital pasa por unificar las bases de datos municipales fundamentales, ya que ahora las áreas de gestión del Ayuntamiento trabajan con distintas soluciones informáticas. Ese es el objetivo del concurso de contratación del Sistema Integrado de Gestión Municipal,  que incluirá la gestión de las bases de datos de  personas y del territorio, así como la organización y seguridad; junto a un sistema de gestión del Padrón Municipal de Habitantes que sustituya al actual; y un sistema de Gestión Tributaria que también sustituya al ahora implantado.

El objetivo del otro concurso público es  contratar la Plataforma de Servicios Electrónicos al Ciudadano, que, una vez integradas las bases de datos, va a permitir que cualquier vecino con conexión a internet pueda consultar su información personal, obtener documentos y certificados personales, solicitar servicios y dar seguimiento al estado de esas solicitudes. Además, posibilitará en el futuro tanto ampliar los servicios, como que se pueda acceder a ellos por teléfono o SMS.

Por ejemplo, el ciudadano podrá acceder a su información tributaria, saber su situación, las fechas de liquidación voluntaria, etc., así como obtener un justificante tributario o de empadronamiento, obtener un histórico de los documentos que ha presentado en el Registro de Entrada o ver cómo va un expediente de obras.

El sistema de emisión de los documentos conllevará, además, mecanismos que permitirán a terceros comprobar la veracidad del documento.

Esto permitirá “llevar el Ayuntamiento a la casa del ciudadano y tener en la práctica abierto el Ayuntamiento 365 días del año, las 24 horas del día”, explica Félix Romero, quien considera que en seis meses empezará la andadura de esta herramienta tecnológica.

El presupuesto máximo para poder optar a la adjudicación del concurso de la Plataforma de Servicios Electrónicos al Ciudadano es de unos 113.000 euros. El de contratación de un Sistema Integrado de Gestión Municipal ha sido fijado en unos 157.000 euros. Un criterio de valoración de las ofertas va a ser la mejora a la baja  del presupuesto.

Por otra parte, la modernización de la administración local que pretende  el equipo de Gobierno de Ángeles Muñoz incluye también facilitar al ciudadano el acceso a internet, con la implantación de zonas wifi en Marbella y San Pedro, que permitirán la conexión gratuita a internet. Como experiencia piloto, el edificio consistorial tiene actualmente habilitada como zona wifi su primera planta.